“好的医术,好的药材,好的服务态度,确实是我们做好药店的基础,但是我们拥有了这些,还不行,就跟我们的现状一样,如果有竞争对手做好营销,那我们就直接被打垮了,我说营销策略的意思就是说我们要把它推广开来,我们还需要一定的技巧,那这个呢,其实就是我们如何更好地打造好我们回仁堂的口碑。”
“做口碑,那究竟要怎么做口碑?我们回仁堂在这里当地几十年,口碑一直都不错的。”
张兴业大叔先出疑问,其他两位大爷也是一脸的懵,对于这个口碑,他们特别疑惑。
“确实,你们在当地几十年是老字号老店,这是隐形的口碑,所谓酒香不怕巷子深,好的东西还是需要宣传开来,运用一定的销售小技巧,不然的话,躲在深巷子里,又没有什么东西吸引他们过来,这个品牌也会慢慢倒下去的。”
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商海浮沉做药店,这本来就不是一种学术行为,已经是一种商业行为,不能光靠医术,还要学会营销。
我一一给他们解答,运用上我几十年的一个做生意的一个心得体会。
我看见张二爷和张大爷他们原本还抱有一丝轻视的态度,但现在都正襟危坐,在认真的听我讲。
也对,谁能知道一个小小孩童嘴里能说出这些话呢?
看到他们如此,我顿了一下,继续说:“其实有两家药店一起运营有利也有弊,坏处就在于竞争,如果恶性竞价,财力相差太远的话,就容易一家店被压倒,如果这两家店能起到一个相互督促,相互竞争的作用,及时反思,能让另外一家店及时的去改进提升能焕新的生机。”
就如同一滩死水,要有新的生命力,注入竞争,才会有活力,尤其是像我们这样几十年的老字号的店,要与时俱进,才能获得新的进步,所以有竞争才有进步。
这回我看到他们都重重的点了一下头,然后还相互的彼此对望了一下。
“阿莲小姑娘,你继续说,说的太对了,那究竟是什么营销小技巧呢?”
这次是张二爷问,原来他还是个急性子,耐不住了,直接问。
我看了他一眼,笑笑。
“其实也很简单,就是参考酒香不怕巷子深这句话,那我们要做的就是要散这样的酒香,就是说我们要搞一些小动作,让病人来到我们店,这就是所谓的引流,只有把人吸引过来了,我们这里有一流的医术水平,有药效好的药材,还有好的服务态度,难道我们还留不住病人吗?”
陈氏大药堂,他们专门走低价抢客人的路径,那我们就走疗效和惠民的一个路线,只要我们对自己的医术和药材还有服务有信心,后面我们再做好一个回访服务,那病人就是我们的长期病患。
当他们生病的时候,先想到回仁堂,
当他们想买药时候,先想到回仁堂,
当他们需要咨询时,先想到回仁堂,
当他们记得药店时,先想到回仁堂。
如果做到了这一点,那还怕回仁堂做不起来吗?我怕就怕在你们忙不过来。
“那究竟要怎么做呢?能做成这种程度,对我们而言,当然是最好的啦,我们也想要这个结果,苦于一直没有什么好的方法。”
那就想病人之所想,做一些惠民活动吧!
每个月固定的时间,比如说每逢圩日人多的时候。
可以夏天的时候煮点清热降火的中草药凉茶免费送。
秋天干燥的时候给大家放一些止咳润肺的一些茶饮,就像我这次带来的糟星根结合罗汉果水,就是很好的养生中药茶饮。
冬天给大家设一些免费试吃的,一些滋补小糕点。
或者春季给大家放一点简单的驱蚊芬芳,驱邪的小药包
当然,在放的同时,可以在旁边放上你相关的一些中草药或者小药包,也可以看看有哪些性价比高一点的小礼物,规定限量放。
这样可以控制成本,实际上成本也不会很大,你想一下几颗罗汉果加几根草,草药更就能煮一大锅水,但是能吸引来一大波的老百姓。
如果说不限量放的话,成本也高,如果限量放的话,他们就会过来提前过来排队,比如说每天限量5o名,或者每天销量3o名,老百姓都是贪小便宜的,哪里有好处就往哪里钻。
人吸引过来后,你们要在现场开展一些义诊活动,拉好横幅,免费给那些病人诊断,当然也是限名额的,每天3o到5o个,按照排队的先后来看诊,其实很多老百姓都是不舍得花钱看病,哪怕有一些病痛,能忍住的话,也是拖着藏着。
如果诊断出病情,有些甚至是很严重的病情,难道他们不吃药治疗吗?他们肯定要抓药的,方子直接就放在我们的药柜,很方便就在我们这里抓药,大夫对症下药,抓一两剂,就药到病除,然后药店在过程中注意做好服务,做好病人病情回馈,慢慢的,病人就会口口相传,回仁堂的口碑自然而然就起来了,病人留住了,然后再给一些老病人额外的一些服务,比如说推拿按摩呀,或养生建议,病人肯定会很乐意接受,额外的福利,谁不愿意要呢?
这些增值服务做好了之后,病人肯定就认准了回仁堂,而回仁堂自然就成了当地欢迎的大药堂,再来十个陈氏大药房也做不到这个成绩和口碑。
你们说对吗?
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